xx789 App গ্রাহকসেবা, রিভিউ আর সহায়তা

ধাপ 1: প্রথম মেসেজ

সহায়তা চাইলে আগে ছোট বার্তা দিন সমস্যা, সময় আর কোন স্ক্রিনে আটকে গেছেন, এগুলো লিখলেই টিম দ্রুত ধরতে পারে

ধাপ 2: অ্যাকাউন্ট যাচাই

xx789 Login-এর পর প্রোফাইল তথ্য মিলিয়ে নেয় এতে উত্তর দিতে বেশি সময় লাগে না, আর ভুল কমে

ধাপ 3: সমাধান পাঠানো

অধিকাংশ প্রশ্নে ছোট গাইড, স্ক্রিনশট, বা সেটিং বদলের কথা আসে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash আর Nagad সংক্রান্ত ধাপও এভাবেই বোঝেন

ধাপ 4: ফলো-আপ

সমাধান কাজ না করলে আবার লিখুন একই টিকিটে 2 বার ফিরে দেখার সুযোগ থাকে, তাই থেমে যেতে হয় না

অধ্যায় 01

আমি Dhaka থেকে লিখেছিলাম 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর পেয়েছি, আর নির্দেশনাটা একদম সোজা ছিল

আরিফ, নিয়মিত ব্যবহারকারী

অধ্যায় 02

xx789 Register করার পরই সহায়তা টিম কাজ শুরু করে ভাষা সহজ, আর বার্তা ছোট

তাসনিম, মোবাইল ব্যবহারকারী

অধ্যায় 03

bKash নিয়ে একটা প্রশ্ন ছিল আগের রাতে লিখেছিলাম, পরদিন সকালে সমাধান পেয়েছি

সাঈদ, বাংলাদেশ